Tiempo transcurrido

16,12% de marzo: ⬤⬤⬤◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯

17,38% de 2023:⬛⬛⬛⬜⬜⬜⬜⬜⬜⬜⬜⬜⬜⬜⬜⬜⬜⬜⬜⬜

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Esta semana ha sido una completa locura. El MWC ha sido divertido. Lo malo es que ha desplazado varios compromisos y las costuras de mi sistema de productividad están al límite.

Pero… No iba a faltar a la cita semanal.

Este jueves pude conocer a la que quizá sea la suscriptora activa más antigua de esta newsletter. Lleva apuntada desde 2017, cuando ni siquiera AppCritic existía como tal.

Cristina (o Isabel Cristina, jaja) a ti te dedico este número 59.

Gracias por estar ahí.

Esta semana vamos a ver:

• Lead nurturing y la tragedia de los contenidos.
• Llama life: una app de productividad que también nos sirve como ejemplo de marketing de contenidos (y humor).

​Aquí puedes ver mi webinar con Impulse, agencia certificada por HubSpot líder en LATAM:

Qué es el lead nurturing y por qué nadie lo hace

Empecé el webinar de Impulse con una declaración directa pero confusa, de esas que llaman la atención y hacen que la gente piense que soy o más listo de lo que parezco o más tonto de lo que pensaban.

El contenido está sobre-explotado.

El contenido está infrautilizado.

Y… ¿qué quería decir con esto?

Básicamente que estamos saturados de contenido por todas partes. En el email (hola), en LinkedIn, en Instagram o en Netflix. Allá donde vayamos hay contenido y más contenido, mucho más del que podemos consumir.

Y esto, con la IA, va a ir a peor: la barrera de entrada ha bajado y el primer impulso que todos seguimos es el de replicar lo que ya hacemos. Donde antes teníamos o que pagar a alguien (a veces unos pocos euros, no nos engañemos) o dedicarnos a hacer un “copia pega creativo”, ahora no tenemos más que escribir una línea con lo que queremos.

Por eso creo que está sobre-explotado: tenemos contenido por todas partes (y tendremos más todavía).

Pero el contenido también está infrautilizado: basta iniciar cualquier proceso comercial con casi cualquier empresa para ver cómo no aparece por ninguna parte.

Parece que todas las estrategias de contenido han quedado reducidas a ganchos para engañar a la gente para que se descargue algo.

Pero que, una vez que tenemos los datos de contacto, nos olvidamos de la persona y nos limitamos a freírle.

El contenido, como elemento de interacción a lo largo del funnel y de distintos puntos de interacción con el cliente, está infrautilizado.

Mientras pensaba en algún término que sonara interesante, algo content along the funnel o funnel content, recordé que el lead nurturing es un elemento clásico del inbound.

¿Qué es lead nurturing?

Espera, que le pregunto a ChatGPT:

El Lead Nurturing es una estrategia de marketing que se centra en cultivar y nutrir a los clientes potenciales o leads, para llevarlos a través del proceso de compra hasta que estén listos para convertirse en clientes.

El proceso de lead nurturing implica el seguimiento constante de los clientes potenciales a través de diferentes canales, como correo electrónico, redes sociales, publicidad y contenido personalizado en el sitio web. Los clientes potenciales reciben información valiosa y útil en cada punto de contacto, lo que les ayuda a comprender mejor los productos o servicios que se les ofrecen, y a tomar decisiones informadas.

Pero… ¿cuándo fue la última vez que sentiste que una experiencia de marca estaba enriquecida con contenidos?

Creo que son pocas.

¿Por qué nadie lo hace?

Las clásicas estadísticas de fuentes dudosas nos dicen que “es mucho más rentable fidelizar que captar”. Pero puedo contar con los dedos de una mano a las empresas que se centran más en la fidelización.

Algo análogo pasa con el lead nurturing.

Estas son mis 3 ideas.

• Tenemos un sesgo hacia la captación. Los departamentos comerciales son “cazadores”. Y prefieren atraer nuevas presas.
• Es más difícil de medir de lo que parece. Un nuevo registro es un nuevo registro. Un nuevo cliente es un nuevo cliente. Aunque medir “el incremento de consumo de un cliente existente” es posible, parece que da más pereza.
• El corto plazo pesa más que el largo. Fomentar relaciones en el largo plazo suele salir bien… En el largo plazo. No todo el equipo estará ahí. Y los objetivos se ponen a un año vista.

No son 3 ideas que me parezcan brillantes. Creo que hay algo más. Algo relacionado con la complejidad de medir el cambio y de segmentar a medida que tenemos más datos. Si se te ocurre algo, soy todo oídos.

Esto abre muchas puertas: el mundo “externo” está muy competido, ya sea en la SERP de Google o en el feed de Instagram.

Pero nuestros canales de contacto directo (teléfono, email, WhatsApp, SMS, área privada…) son nuestros (al menos de momento, al menos en su mayor parte). Y debemos sacarles el máximo partido.

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Si te gusta, invita a alguien.

Me ayudas y te regalo algo

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Llama life: la herramienta de productividad con humor absurdo (pero inteligente)

​Llama life es una app de productividad que nos obliga a centrarnos en una tarea y a asignarle el tiempo que vamos a destinar para ser más productivos.

Es tan interesante, que hasta podemos fusionar el hablar de una nueva herramienta con un caso de marketing.

Os presento a Llama. A Llama life.

Hasta hace 5 minutos lo poco que sabía de las llamas era que:

• Son un mamífero de aspecto gracioso.
• Escupen.

Pero alguien decidió que era buena idea convertir a una llama en la mascota de su aplicación de productividad.

La he probado y es una app sencilla que te ayuda a mantener el foco.

Una mezcla entre un Pomodoro y un poco de Toggl: nos permite listar tareas y asignarles un tiempo determinado, para luego ver cuánto tardamos de verdad, con la posibilidad de hasta ver comparativas entre lo previsto y lo realizado.

¿La uso personalmente?

Pues me temo que le he dado una breve oportunidad, pero como me gusta decir, una vez que tengo un espacio cubierto (en este caso, con Toggl & Session para alguna cosa concreta) prefiero mantenerme fiel: si no, me paso más tiempo probando que usando.

Pero si tú tienes ese espacio libre, creo que puedes darle una oportunidad.

Además de eso, Llama life es un caso de marketing interesante.

Por 3 motivos:

Diferenciación (más estética que funcional)

El entorno de apps de productividad es probablemente uno de los más competidos del mundo. Das una patada y salen 10.

Probablemente sea la única herramienta de productividad que tiene mascota. Y una mascota relativamente loca y llamativa.

Uso inteligente de CTAs

No sé si algún CRO habrá validado con algún test A/B sesgado y mal planificado este CTA, pero la verdad es que da mucho juego.

• El botón se ve desenfocado, como el cerebro del confuso usuario que se pasa el día haciendo multitasking y sintiendo cómo la vida se le escapa entre los dedos.
• El call to action refleja el camino del héroe: «dame foco» (give me focus). El cuerpo nos pide arreglar ese extraño desenfoque que tanto llama la atención en este mundo píxel perfect que habitamos.
• Cuando pasamos el ratón por encima no podemos evitar sentir cierto alivio.

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Uso inteligente de marketing de contenidos

Y cuando parece que todo el marketing de contenidos se reduce a cosas como «10 pasos para ser el amo de la productividad» o «El Estado del WhatsApp Marketing» no se les ocurre otra cosa que hacer una especie de spinner online, algo que solo usarías en casos de procrastinación extrema y donde, cuando llevas un rato haciendo el canelo, aparece la llama a rescatarte con, como puedes imaginar, su app de productividad.

Llama life no va a cambiar el mundo, ni tiene pinta de ser el nuevo Notion.

Es un proyecto digno, bien enfocado y que hace un marketing de chascarrillo, pero con sentido común y aportando cierta gracia.

Si no estás hasta arriba de apps de productividad, dale una oportunidad.

Prueba Llama life

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Acabamos por esta semana

A todos nos gusta saber si gustamos. Me ayuda mucho para crear contenido: en 10 segundos, has terminado, solo hay una pregunta.