​

Tiempo transcurrido:

13,54% de 2023: ⚫⚫⚪⚪⚪⚪⚪⚪⚪⚪⚪⚪⚪⚪⚪⚪⚪⚪⚪⚪

67,85% de febrero: ⬛⬛⬛⬛⬛⬛⬛⬛⬛⬛⬛⬛⬛⬜⬜⬜⬜⬜⬜⬜

Esta semana:

• El flywheel se basa en una idea sencilla: el crecimiento no proviene de una única acción mágica. Es un proceso acumulativo. Inspiró en su día a Bezos, hizo que HubSpot tirara el funnel por la ventana. ¿Por qué?
• Una campaña de Fundación La Caixa.
• Nuclino, una alternativa a Notion.

No te olvides de responder a la encuesta cuando acabes de leer, es una sola pregunta.

Si eres nuevo/a, te doy la bienvenida. Nos veremos cada domingo a partir de ahora.

Antes de empezar:

Este jueves 23 de febrero, a las 16:00pm (hora española, a las 10:00 hora peruana) arranca Inbound Growth Hacks, donde doy una ponencia a las 17:30h: construye relaciones relaciones con contenido, un enfoque práctico. Te puedes apuntar aquí.

Es gratis y es una oportunidad para conectar de otra forma.

Flywheel: ni embudo, ni volante. Es un círculo virtuoso

​
El modelo flywheel (volante de inercia) se basa en una idea sencilla: el crecimiento no proviene de una única acción mágica. Es un proceso acumulativo.

Cada paso que damos, cada mejora que implantamos, se acumula, generando más y más impulso, haciendo que girar sea más fácil cada vez. Generando una inercia positiva.

La idea de fondo es que puede costar arrancar, pero una vez puesto en marcha, tenemos una inercia positiva, cada vez más fuerte.

En los últimos años se ha puesto bastante de moda porque lo ha adoptado HubSpot, sustituyendo al clásico funnel. Pero no es ni mucho menos su origen, que se remonta bastante más atrás.

Así que vamos a ver los elementos clave y por qué es importante una estrategia tipo flywheel, sus orígenes, cómo lo aplicó Amazon y cómo HubSpot decidió usar este enfoque para reemplazar al funnel.

Nota: Si no te suena HubSpot, es la creadora del concepto de inbound marketing y una de las grandes líderes en espacio del software para empresas. Y si tampoco te suena «inbound marketing», podemos resumirlo diciendo que consiste en atraer a tus clientes a través de contenido y técnicas no invasivas.

Las claves del efecto flywheel y su origen

El «efecto flywheel» apareció por primera vez en el clásido de Jim Collins «Good to Great» (del que, debo confesar, solo he leído extractos y resúmenes) que lo menciona como uno de los puntos que hacen que una empresa pase de ser «buena» a ser «tremenda» (good to great, pero mejor explicado).

Cuando Collins hablaba del flywheel lo hacía en términos tan poéticos como estos:

Imagina un volante de inercia enorme, pesado, con un enorme disco de metal montado horizontalmente sobre un eje, de unos 9 metros de diámetro, 2 metros de grosor y un peso de unos 1.500 kilos.

Ahora imagina que tu tarea consiste en conseguir que el volante gire sobre el eje lo más rápido y durante el mayor tiempo posible.

Empujando con gran esfuerzo, consigues que el volante avance unos centímetros, moviéndose casi imperceptiblemente al principio. Sigues empujando y, después de dos o tres horas de esfuerzo persistente, consigues que complete una vuelta entera.

Sigues empujando y el volante empieza a moverse un poco más rápido y, con un gran esfuerzo continuado, consigues que dé una segunda vuelta.

Sigue empujando en la misma dirección.

Tres vueltas… cuatro… cinco… seis… el volante gana velocidad… siete… ocho… sigues empujando… nueve… diez… gana impulso… once… doce… se mueve más rápido con cada vuelta… veinte… treinta… cincuenta… cien.

Entonces, en algún momento… ¡el arranque! El impulso acumulado juega a tu favor, impulsando el volante hacia adelante, vuelta tras vuelta… ¡zas! … su propio peso trabajando para ti.

(…)

No estás empujando más fuerte que durante la primera vuelta, pero el volante va cada vez más rápido.

Y va cada vez más rápido porque has construido algo que se retroalimenta.

¿Cuál fue el empujón clave, el que lo cambió todo, nos pregunta Jim desde su atalaya de gurú del management?

Ninguno, fueron todos, acumulándose.

Lo que Collins hace es pedirnos que cambiemos de perspectiva: no existe el momento mágico.

El momento mágico lo vemos desde fuera, porque parece un éxito repentino.

Pero al igual que un huevo no eclosiona de la nada, al igual que el bambú se tira no sé cuántos años creciendo bajo tierra sin ninguna evolución aparente, al igual que que Ibai se tiró años publicando vídeos sin que los viera ni su primo (esto me lo acabo de inventar), el flywheel del que hablaba Collins nos recuerda que:

• Debemos aplicar un esfuerzo continuado y sostenido sobre «cosas que importen» y que desencadenen un efecto mayor.
• Los momentos mágicos no existen.
• Las pequeñas interrelaciones suman más de lo que parece en el largo plazo.

La grandeza se construye, paso a paso.

Pero desde fuera parece que llega de golpe.

El flywheel de Amazon

Jeff Bezos también hacía referencia al flywheel cuando hablaba de las sinergias de crecimiento de Amazon.

De hecho, cuenta la leyenda, que dibujó algo así en una servilleta:

Es un círculo virtuoso y muestra un claro efecto red (ventaja competitiva que se alcanza cuando el valor crece con cada persona que usa el producto o servicio).

Cada elemento es importante de forma aislada, pero el conjunto supera a la suma de las partes:

• Un mayor catálogo, mejora la experiencia de cliente.
• Los clientes más satisfechos se quedan y atraen más.
• Cuando hay más clientes (más tráfico), Amazon resulta más interesante para más vendedores.
• Que traen más productos, lo que a su vez mejora la experiencia de cliente.
• Al tener más volumen, bajamos los costes, podemos bajar los precios, lo que… Atrae a más clientes (y más vendedores).

Lo difícil es empezar: cuando no tienes catálogo, no tienes nada que ofrecer a los clientes, ni a los vendedores.

Tienes que hacer un gran esfuerzo para romper esa resistencia inicial, pero si consigues generar una inercia positiva, todo será más fácil.

El modelo Flywheel de HubSpot: frente a frente con el funnel

Pero creo que estos últimos años se habla más del flywheel porque HubSpot decidió adoptarlo como el centro de su metodología de inbound marketing en 2018.

Hasta entonces, el core de la metodología inbound de HubSpot era esta especie de funnel, donde el objetivo era convertir a desconocidos en clientes y, finalmente, en promotores.

Todo cambió en la presentación de INBOUND-2018, cuando Brian Halligan (uno de los fundadores) decidió evolucionar del funnel al flywheel (en este post tienes un buen resumen en español)

​Fuente: HubSpot​

​

Lo que antes eran partes secuenciales de un proceso (atraer, convertir, cerrar, deleitar, básicamente un modelo AIDA de toda la vida), ahora se convierten en 3 estrategias interracionadas.

Atraer – Estrategias de atracción

Donde buscamos convertir a desconocidos en prospectos (o leads o como queramos llamarlos), mediante técnicas relativamente respetuosas.

Interactuar – Estrategias de interacción

Donde trabajamos para que pasen de prospectos o contactos a clientes «de verdad».

Deleitar – Estrategias de deleite

Donde trabajamos para convertir a estos clientes en embajadores.

Nota: no puedo evitar añadir que «deleite» suena muy raro en castellano-español, pero lo dejo porque es la traducción oficial de HubSpot.

En qué se diferencia el flywheel del funnel «tradicional»

El modelo Flywheel difiere del modelo tradicional de embudo sobre todo en tres aspectos:

• Es un ciclo continuo que se retroalimenta, en lugar de un proceso lineal.
• En lugar de tratar a los clientes como un resultado (output) del proceso, en el modelo Flywheel los clientes son un input, un punto de partida.
• El objetivo es crear una experiencia positiva para los clientes en cada etapa del proceso, lo que generará más recomendaciones e incrementará el lifetime value (el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida).

Unas ideas personales sobre el efecto y el modelo flywheel

Como me gusta recordar, todos los modelos son mentira, pero algunos son útiles.

El mundo no funciona a la perfección como un funnel, ni como un flywheel.

Los grandes modelos son atemporales y descubren verdades que ya conocemos y hemos visto en funcionamiento.

El flywheel sería Sísifo llegando a la cumbre y saltando al otro lado de la montaña, dejando rodar la roca: al fin la inercia juega a su favor.

El restaurante local con la mejor comida, donde cada vez más clientes traen a sus amigos, que repiten y traen a más amigos.

Podemos ser cualquiera de nosotros.

Pero para lograr el efecto flywheel necesitamos:

• Constancia.
• Empujar donde hace falta.
• Eliminar la fricción (todo lo que dificulta girar la rueda).
• Mantener la dirección estable.

Porque ese es el mayor enemigo de una estrategia tipo flywheel, el cambio de dirección anula el trabajo anterior.

Como decía Collins, hay que evitar caer en el círculo de la desgracia, el reverso tenebroso de los círculos virtuosos y los flywheel:

• Al no ver resultados, reaccionamos sin entender lo que pasa, cambiamos la dirección.
• Destruimos lo que habíamos conseguido y no ganamos velocidad, volvemos a obtener malos resultados, lo que hace que volvamos a reaccionar.

Como siempre, la dificultad real está en distinguir cuándo necesitamos seguir aplicando fuerza, para superar la fricción y ganar inercia y cuándo necesitamos cambiar de enfoque.

Pero esa es otra historia.

La Caixa y los 0 grados de separación del Alzheimer

Fundación La Caixa hace un experimento para comprobar la famosa teoría de los seis grados de separación en salas de cine. ¿A cuántos grados de separación estás de un deportista de élite? ¿Y de un cantante?

En todas las salas de cine, alguien se levantaba.

Pero…

Cuando la pregunta pasaba a ser: ¿conoces a alguien que sufra Alzheimer o algún tipo de cáncer?

Nadie se quedaba sentado.

​Merece un vistazo.​

Añado que las campañas de “ponemos algo en el cine para ver las reacciones” son un subgénero en sí mismo. Muchos creativos publicitarios, no son muy creativos con esto, pero, en este caso, la verdad es que creo que transmite bastante y usa de forma sensata el concepto de los grados de separación.

P.d.: Sé que esta campaña me la recomendó alguien, pero no recuerdo quién. Suelo apuntarlo, pero esta vez se me pasó. Si estás leyendo esto, ¡manifiéstate!

​

Invita a 3 personas y llévate un libro, una camiseta o un curso ¿Se te ocurre alguien a quien le gustaría esta newsletter? Puedes invitarles con el enlace de abajo (único y personalizado para ti). Tiene premio: puedes elegir entre camiseta de AppCritic o mi libro "A nadie le interesan tus anuncios" firmado (solo en Madrid, no puedo asumir costes de envío) o un código regalo para el Curso de WhatsApp Business. [RH_REFLINK GOES HERE] facebook twitter whatsapp linkedin email P.d. Ya has invitado a [RH_TOTREF GOES HERE] personas Aquí puedes ver cuántas invitaciones llevas ⚡️ by SparkLoop

Nuclino: una alternativa a Notion muy digna

​Nuclino es una herramienta de gestión del conocimiento y el trabajo colaborativo fácil de usar, rápida y asequible que puede plantar cara a Notion.

Hace poco me la recomendó un cliente para implantar en un proyecto y lo primero que hice fue poner el grito en el cielo: «¿por qué no usamos Notion?»

(Aclaro, en el último año he migrado todo, todo, todo mi flujo de trabajo y gestión del conocimiento a Notion y estoy encantado).

Pero ante su insistencia (el ahorro, con un tamaño de equipo ya mediano, se nota), decidí probarla.

Mis primeras impresiones son bastante positivas: funciona bien, tiene un interfaz limpio, es intuitiva (dentro de lo que podemos esperar en este tipo de herramientas) y está pensada para sacarle valor casi inmediatamente.

​En este minivídeo puedes hacerte una idea de cómo es el interfaz:

​

No es una review en profundidaz, pero aquí van algunos apuntes.

Ventajas de Nuclino frente a Notion

• Diría que es más fácil de usar.
• Va más rápido.
• Las plantillas parecen pensadas para que las puedas usar tal cual.
• Tiene visualizaciones de grafos que pueden ayudarte, como esta:

Desventajas de Nuclino frente a Notion

Como era de esperar…

• Parece menos flexible y personalizable que Notion.
• La usa mucho menos gente: no puedes esperar el mismo apoyo de la comunidad, ni tantos tutoriales, ni cursos

Pero, sinceramente, creo que merece una oportunidad.

​

Listo, hemos llegado al final. Nos vemos la semana que viene. Te dejo con la encuesta ;)

Calle Madera 4, Madrid, Madrid 28013
​Date de baja (me pena, pero lo entiendo) · Preferencias​